Cette page présente les ChatBots ePlaneur, des assistants virtuels basés sur les technologies récentes d’intelligence artificielle.
Ils ont pour objectif de faciliter l’accès aux informations disponibles sur les sites ePlaneur, de guider les utilisateurs et de répondre en langage naturel aux questions les plus courantes.
La page présente d’abord les principes généraux de fonctionnement d’un ChatBot, puis l’assistant actuellement mis en place pour le site du Club ePlaneur.
Le ChatBot du site eplaneur.fr fera l’objet d’une mise en service ultérieure.
Important – Important
Sommaire
Évolution des ChatBots ePlaneur
Le 14 avril 2026, la société Chatbase, qui hébergeait jusqu’à présent nos ChatBots, a annoncé une modification unilatérale de ses conditions d’utilisation.
Cette décision a été prise avec un préavis extrêmement court de 15 jours seulement, et s’accompagne de changements majeurs inacceptables : une augmentation de 130 % du tarif et une division par quatre des capacités d’utilisation.
Dans ces conditions, il n’était tout simplement pas possible pour le Club ePlaneur de poursuivre dans ce cadre, tant pour des raisons budgétaires que pour des raisons de fonctionnement.
Après concertation avec le Président, la décision a été prise de mettre fin au service Chatbase et de reprendre la maîtrise de cet outil.
Un nouveau ChatBot a donc été déployé en urgence, sur une solution différente, désormais hébergée par nos soins. Cet assistant est unique pour le moment. Il est spécifiquement dédié au site du Club ePlaneur et ne couvre pas encore les contenus techniques du site eplaneur.fr.
Ce nouveau ChatBot est utilisable, mais il reste en phase de mise au point. La qualité des réponses dépend directement du travail en cours sur la base de connaissances : nettoyage des pages, structuration des contenus, amélioration des informations disponibles et suppression des éléments inutiles.
Ce travail est long, minutieux et parfois fastidieux. Il sera poursuivi progressivement dans la durée.
Nous vous demandons donc indulgence et patience pendant cette phase de transition.
L’amélioration du ChatBot dépend aussi directement de vos retours. Après chaque réponse, utilisez le pouce en haut👍si la réponse est satisfaisante, ou le pouce en bas👎si elle ne l’est pas, en expliquant pourquoi. Sans ces retours précieux, il est impossible d’identifier les points à améliorer.
Ce changement marque une étape importante : nous passons d’une solution dépendante d’un prestataire externe à une solution progressivement maîtrisée, construite pour mieux répondre aux besoins du Club ePlaneur.
Fin du contenu IMPORTANT
Chapitre 1 – Généralités sur les ChatBots ePlaneur
Un ChatBot est un assistant conversationnel capable de comprendre vos questions et d’y répondre en langage naturel.
Les ChatBots modernes ne se limitent plus à des réponses toutes faites. Grâce aux progrès de l’intelligence artificielle, ils peuvent interpréter le sens d’une demande, rechercher les informations utiles dans une base de connaissances, puis reformuler une réponse claire et adaptée.
Dans le cadre d’ePlaneur, le ChatBot sert d’intermédiaire entre l’utilisateur et les contenus du site. Il ne remplace pas les pages, les articles ou les documents, mais il facilite leur consultation en permettant de poser une question directement, comme on le ferait à une personne.
Le ChatBot peut comprendre des formulations variées, même imparfaites. Les fautes d’orthographe, les maladresses de ponctuation ou l’absence de point d’interrogation ne l’empêchent généralement pas de comprendre la demande.
Il faut toutefois garder à l’esprit qu’un ChatBot ne “sait” pas au sens humain du terme. La qualité de ses réponses dépend directement des informations qui lui ont été fournies et de la manière dont ces informations ont été organisées.
Peut-on parler au ChatBot à la voix ?
Techniquement c’est possible sur un smartphone, mais à un coût que le Club ne peut pas supporter.
Bien utiliser un ChatBot ePlaneur
Pour obtenir une bonne réponse, il est préférable de poser une question simple, directe et suffisamment précise.
Par exemple, une question comme « Comment participer à un vol en réseau ? » sera plus efficace qu’une demande très vague comme « Explique les vols ».
Vous pouvez utiliser vos propres mots. Le ChatBot est conçu pour comprendre des formulations différentes et pour conserver le fil de la conversation. Il est donc possible de poser une première question, puis de demander des précisions ou de changer progressivement d’angle.
Après chaque réponse, vous pouvez contribuer à l’amélioration du système. Le pouce en haut👍indique que la réponse est satisfaisante. Le pouce en bas👎signale qu’elle doit être améliorée, avec la possibilité d’expliquer pourquoi.
Ces retours sont très importants, car ils permettent d’identifier les réponses insuffisantes, les informations manquantes ou les sujets mal compris.
Pourquoi un ChatBot ?
Le support aux utilisateurs représente une charge de travail importante. Répondre individuellement aux mêmes questions, souvent récurrentes, mobilise beaucoup d’énergie et de temps, ce qui limite les efforts que nous pouvons consacrer à des améliorations globales.
Certaines demandes nécessitent des explications longues et détaillées, alors qu’une réponse centralisée, accessible à tous, est bien plus efficace.
C’est pour répondre à ces enjeux que nous mettons un Chatbot spécialisé sur chacun de nos sites : celui du Club et celui du site ePlaneur.fr.
- Le premier est moins technique, mais il couvre la formation au ePlaneur, les vols que nous organisons et tout ce qui concerne le fonctionnement du club.
- Le second beaucoup plus technique sur Condor, les scènes, les FPL et XCsoar, couvre aussi les ressources nécessaires au Club comme les Fiches FPL, les outils (FPL et sessions), les vidéos, les témoignages et bien plus.
Chapitre 2 – Le ChatBot du Club ePlaneur
Le ChatBot du Club ePlaneur est un assistant dédié au site du Club. Il a été conçu pour aider les membres et les visiteurs autorisés à retrouver plus facilement les informations utiles.
Son accès est réservé aux utilisateurs connectés. Il faut donc disposer d’un compte sur le site du Club ePlaneur et être connecté pour pouvoir utiliser le Chatbot. L’inscription sur le site est gratuite. Cette restriction permet de limiter les usages abusifs et de réserver l’outil aux personnes réellement concernées par l’activité du Club.
Le ChatBot du Club peut répondre aux questions portant notamment sur la formation ePlaneur, les vols et le Club (son fonctionnement, les activités proposées, les documents disponibles et les démarches permettant de participer à la vie du Club).
En revanche, il ne couvre pas encore les contenus techniques détaillés du site eplaneur.fr. Les questions relatives à Condor, aux scènes, aux FPL, à XCSoar ou aux sujets techniques avancés seront traitées ultérieurement, lorsque le ChatBot du site eplaneur.fr entrera en service.
Utilisation et amélioration continue
Le ChatBot est accessible directement depuis le site du Club en cliquant sur l’icône (logo) prévue à cet effet. Ceci provoque l’ouverture de la fenêtre du Chatbot.
Logo provisoire actuel
Poser alors une question dans la zone de dialogue située en partie basse de la fenêtre du Chatbot. Pour transmettre la demande, valider avec la touche entrée du clavier ou cliquer sur la flèche bleue. La réponse sera fournie en quelques secondes dans la zone des conversations.
Vous pouvez poursuivre l’échange en posant une question complémentaire, demander une précision ou changer de sujet. Le fonctionnement reste celui d’un dialogue progressif.
L’outil est actuellement en phase d’amélioration. Certaines réponses peuvent donc être incomplètes, imprécises ou perfectibles. Ce n’est pas anormal à ce stade.
Chaque retour utilisateur est utile. Lorsque la réponse est bonne, le pouce en haut👍permet de confirmer que le ChatBot a bien répondu. Lorsque la réponse est insuffisante, le pouce en bas👎permet de signaler le problème, surtout si vous ajoutez une explication.
Le ChatBot du Club ePlaneur est donc à la fois un outil déjà utilisable et un chantier en cours. Plus il sera utilisé sérieusement, plus il pourra être amélioré efficacement.
Explications sur la fenêtre du ChatBot
Cette image explique les icones et les différentes zones de la fenêtre du ChatBot Club ePlaneur.
Après chaque réponse du Chatbot, quatre boutons s’affichent en partie basse. En tant qu’utilisateur, vous pouvez contribuer à sa mise au point et son amélioration.
- Si la réponse vous satisfait, cliquer sur le 1er bouton 👍pouce en haut.
- Dans le cas contraire cliquer sur le 2e bouton 👎pouce en bas.
- Une fenêtre apparaît et vous permet de fournir un retour sur la qualité de la réponse et de la transmettre.
- Le 3e bouton sert à copier l’intégralité de la réponse dans le presse-papiers, afin de la coller dans un autre programme.
- Comme Word, votre messagerie, le Bloc-notes…
- Le 4e bouton situé à droite génère une deuxième réponse.
- Un affichage < 1 / 2 > permet alors de voir alternativement les 2 réponses.
A quoi servent les Citations ?
Les citations ne sont pas directement affichables, ni exploitables par un utilisateur final. Ils servent à la mise au point des Chatbots.
Comment conclure une discussion ou en débuter une autre ?
- Pour changer de sujet :
- Commencer directement sur un nouveau thème en posant une nouvelle question
- Exemple. : « Maintenant, parle moi des prochains événements du club. ».
- Pour terminer :
- Il suffit de ne plus poser de questions, le ChatBot attendra la prochaine demande,
- ou bien fermer la fenêtre du Chatbot en cliquant sur le symbole bleu avec une croix, en bas à droite de l’écran.
- Pour réinitialiser la conversation :
- Cliquer sur l’icône en forme de flèche circulaire située en haut à droite de la fenêtre du ChatBot.
Gestion de la mémoire des conversations
- Tant que vous ne cliquez pas sur « réinitialiser la conversation », le ChatBot mémorise les échanges.
- Si vous vous déconnectez quelques heures ou jours, la session peut être conservée.
- Après une réinitialisation, toutes les questions et réponses précédentes disparaissent.
Un défilement rapide des anciens échanges permet de retrouver le contexte de la conversation.
Bugs connus et solutions palliatives
- La fenêtre du Chatbot ne s’ouvre pas : après un clic sur l’icône du Chatbot, il arrive parfois que la fenêtre du Chatbot ne s’ouvre pas et affiche seulement le bouton avec la croix qui correspond à l’icone de fermeture de cette fenêtre.
- Solution 1 : réinitialiser la page mais ça ne fonctionne pas toujours.
- Solution 2 : changer de page et revenir à la page initiale. Cette solution semble toujours fonctionner.
- Un correctif a été apporté le 05/05/2026 à 12h30. A-t-il résolu le problème ?????
- Interruption du dialogue : lorsqu’une conversation est bien engagée (plusieurs questions ont déjà trouvé réponse), il arrive parfois qu’une nouvelle question déclenche un processus bizarre. La zone de la conversation n’affiche plus certaines dernières questions/réponses et réagit comme un appui sur l’icone générer une 2e réponse sur la dernière réponse restant affichée.
- Solution : fermer la fenêtre du Chatbot, fermer le site, réouvrir le site, se reconnecter et tout rentre dans l’ordre.
- Aucune piste de correctif pour l’instant
Conclusion du chapitre 2
Le ChatBot du Club ePlaneur est un outil central pour faciliter l’accès à l’information et accompagner les utilisateurs.
Utilisable par les membres connectés, il simplifie l’accès aux informations du Club et de son site.
N’hésitez pas à essayer et à explorer toutes ses fonctionnalités !
Chapitre 3 – Le ChatBot du site ePlaneur.fr
L’activité ePlaneur peine encore à se développer, freinée par une adoption lente et une certaine réticence au changement de la part des clubs de vol en planeur réel. Pour relever ce défi et offrir un cadre structuré aux passionnés de vol en planeur virtuel, nous avons créé le site ePlaneur.fr.
Au fil des années, ce site s’est enrichi, accumulant une importante quantité de ressources issues d’un travail progressif, marqué par des essais, des échecs et des avancées.
Cette évolution a permis de couvrir un large éventail de sujets : l’utilisation du simulateur Condor, la création de scènes comme FrSW, l’initiation aux vols en réseau, le vol au Mac Cready, l’usage de calculateurs de vol comme XCSoar, etc.
Nous avons aussi patiemment accumulé des témoignages de grande qualité sur l’utilisation du ePlaneur et quelques vidéos.
Toutefois, cette richesse d’informations peut parfois compliquer l’accès aux éléments essentiels, en particulier pour les nouveaux utilisateurs qui peuvent se sentir perdus face à une telle abondance de contenus.
Pour toutes ces raisons, en juin 2024, nous avions mis en service un Chatbot nommé IA‑ePlaneur qui s’est révélé très efficace. Le message du chapitre “Évolution des ChatBots ePlaneur” vous permettra de comprendre pourquoi il n’est plus opérationnel actuellement. Un nouveau Chatbot viendra lui succéder une fois celui du Club finalisé.
Comme son prédécesseur, le futur Chatbot spécialisé sur le site ePlaneur.fr doit prioritairement répondre aux besoins de support technique aux utilisateurs qui démarrent en ePlaneur.
Accessible à tout moment, il doit permettre d’obtenir des réponses instantanées, précises et adaptées à leurs besoins pour réduire la charge du support humain. Grâce à cela, nous pourrons consacrer plus de temps à améliorer le ChatBot lui-même, afin qu’il bénéficie à l’ensemble de la communauté, plutôt qu’à une seule personne à la fois.
Périmètre du futur Chatbot ePlaneur
Ce futur assistant virtuel spécialisé devra répondre aux questions et entretenir un dialogue sur :
- Site ePlaneur.fr : Aide à la navigation, guides et ressources disponibles.
- Équipements recommandés : Conseils sur le matériel à utiliser.
- Assistance ePlaneur : Aide pour l’installation, la configuration et l’utilisation de Condor.
- Logiciel Condor : installation, configuration, fonctionnalités et astuces.
- Scènes Condor : téléchargement et installation des paysages.
- Outils ePlaneur : Comment exploiter notre base de données FPL et sessions.
- Calculateurs de vol : utilisation de XCSoar couplé à Condor.
- Compétitions : dont le Championnat de France ePlaneur, les règles et les résultats.
- Témoignages : Expériences partagées par les pilotes.
- Blog et actualités : dernières nouveautés sur le ePlaneur.
Certains sujets seront communs entre les 2 Chatbots
- Activité ePlaneur : Informations sur le ePlaneur et son développement.
- Formation et Initiation : Conseils et tutoriels pour apprendre à piloter puis voler.
- Vidéos : Contenus visuels pour enrichir l’expérience utilisateur
- Vol en planeur virtuel : Initiation et conseils pour débutants et pilotes avancés.
- Vols en réseau : fonctionnement, participation et compétitions.
- Exercices ePlaneur : Pratique et amélioration des compétences de vol.
- Condor Club : Utilisation et intégration avec ePlaneur